Conditions générales de vente

1. Qui vend

Tibo Paillat Garcia, entrepreneur individuel (immatriculation en cours)
142 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 79000 Niort, France
E-mail : tpaillatgarcia@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Ce qui est vendu

Raconte-moi vend un journal de souvenirs à remplir, en quatre versions (Mamie, Papi, Maman, Papa) :

• en livre broché ou rigide, imprimé à la commande puis expédié ;
• en fichier PDF à imprimer soi-même, envoyé par e-mail.

Les caractéristiques de chaque produit sont décrites sur sa page. Les photos de présentation sont des visuels d'illustration.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement complet. Le paiement se fait par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

5. Fabrication et livraison

Chaque livre est imprimé à la commande par notre imprimeur partenaire, puis expédié en suivi. Le délai indicatif est de 12 à 17 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard important, tu peux nous écrire ; si le livre n'est pas livré dans le délai convenu, tu peux annuler la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le PDF est envoyé par e-mail juste après le paiement, sous forme de lien de téléchargement.

6. Droit de rétractation

Livres imprimés : tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Préviens-nous par e-mail à tpaillatgarcia@gmail.com (une simple déclaration suffit), puis renvoie le livre dans les 14 jours suivants, en bon état. Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant ta demande, une fois le livre reçu, par le même moyen de paiement.

PDF : conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé avec ton accord exprès. En commandant le PDF, tu demandes à le recevoir immédiatement et tu reconnais perdre ton droit de rétractation une fois le fichier mis à ta disposition.

7. Garanties

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un livre abîmé ou mal imprimé est remplacé ou remboursé sans frais : écris-nous avec une photo.

8. Utilisation des fichiers

Le PDF est destiné à un usage personnel et familial. Tu peux l'imprimer autant de fois que tu veux pour ta famille, mais pas le partager publiquement ni le revendre.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris à tpaillatgarcia@gmail.com : on répond sous 48 heures ouvrées. Si aucune solution n'est trouvée, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées te seront communiquées sur demande.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.